POLÍTICA DE PRIVACIDAD — FERMONBAG, S.L.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se facilita al usuario la presente Política de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales a través de los sitios web ferchi.com y elviajedeferchi.com.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos en esta web es:

FERMONBAG, S.L.
Calle Replaceta, 4
03649 Chinorlet – Monóvar (Alicante), España
CIF: B-53061701
Email general: elviajedeferchi@ferchi.com
Email de soporte: soporte@elviajedeferchi.com

2. Datos que Recogemos

Los tipos de datos personales que podemos recopilar son:

a) Datos facilitados por el usuario

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal

  • Teléfono

  • Email

  • Datos de pago (gestionados por plataformas seguras externas)

  • Datos necesarios para la gestión del pedido

b) Datos recogidos automáticamente

  • Dirección IP

  • Navegador y dispositivo

  • Cookies y datos de navegación (ver Política de Cookies)

c) Datos derivados del uso del sitio web

  • Historial de pedidos

  • Consultas o solicitudes enviadas por formulario

  • Valoraciones o reseñas

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos del usuario para las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y compras

  • Procesar pedidos

  • Gestionar pagos

  • Preparar y enviar productos

  • Emitir facturas

Base legal: ejecución del contrato.

2. Atención al cliente

  • Responder consultas

  • Gestionar incidencias, cambios y devoluciones

Base legal: interés legítimo y ejecución contractual.

3. Creación de cuenta de usuario

  • Gestión del perfil de cliente

  • Acceso al historial de pedidos

Base legal: consentimiento del usuario.

4. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones sobre novedades, ofertas o productos relacionados, solo si:

  • El usuario se ha suscrito voluntariamente, o

  • Ya es cliente (art. 21.2 LSSI), siempre con opción a darse de baja.

Base legal: consentimiento o interés legítimo.

5. Seguridad y mantenimiento del sitio web

  • Detección de accesos indebidos

  • Prevención de fraudes

  • Análisis técnico de uso de la web

Base legal: interés legítimo.

4. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras dure la relación contractual (compra o cuenta de usuario)

  • 6 años para cumplir obligaciones fiscales y contables

  • Hasta que el usuario solicite la supresión, para datos basados en consentimiento

  • Datos de newsletters: hasta darse de baja

5. Destinatarios de los Datos

Los datos pueden ser comunicados a:

1. Empresas de mensajería

Para entregar pedidos.

2. Pasarelas de pago

(Datos gestionados directamente por ellos, no por FERMONBAG, S.L.)

TPV bancario Redsys

3. Servicios tecnológicos

  • Hosting

  • WordPress / WooCommerce

  • Herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics)

4. Asesoría fiscal / contable

Para el cumplimiento de obligaciones legales.

En ningún caso vendemos datos a terceros.

6. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer sus derechos en cualquier momento:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.

  • Rectificación: modificar datos incorrectos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.

  • Oposición: oponerse al tratamiento.

  • Limitación: restringir el uso de datos.

  • Portabilidad: recibir sus datos en formato transferible.

Para ejercerlos, debe enviar un email a:

📩 soporte@elviajedeferchi.com

Incluyendo nombre completo, derecho que desea ejercer y documentación acreditativa.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

7. Seguridad de los Datos

FERMONBAG, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

  • Conexión segura HTTPS

  • Sistemas de prevención de accesos no autorizados

  • Control de accesos internos

  • Procedimientos de copia de seguridad

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies, generada automáticamente por Complianz.

9. Modificaciones de la Política

FERMONBAG, S.L. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La fecha de la última actualización se mostrará al final del documento.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

📩 soporte@elviajedeferchi.com

Última actualización: diciembre 2025