Condiciones Generales de Venta
FERMONBAG, S.L. — ferchi.com / elviajedeferchi.com
1. Información general
La titularidad de este sitio web, ferchi.com y elviajedeferchi.com (en adelante, el “Sitio Web”), corresponde a:
FERMONBAG, S.L.
Calle Replaceta, 4
03649 Chinorlet – Monóvar (Alicante), España
CIF: B-53061701
Tel.: +34 96 697 95 04
Correo de atención al cliente: soporte@elviajedeferchi.com
El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).
A efectos de estas Condiciones, la actividad que FERMONBAG, S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización de bolsos, mochilas, maletas, carteras, monederos, cinturones y otros complementos de viaje y moda, propios y de marcas licenciadas o de terceros.
Además de estas Condiciones, el Usuario debe haber leído y aceptado:
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El Aviso Legal
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La Política de Privacidad
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La Política de Cookies
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La Política de Envíos
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La Política de Cambios y Devoluciones
Al utilizar el Sitio Web o realizar una compra, el Usuario acepta quedar vinculado por todas ellas. Si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio Web.
FERMONBAG, S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Serán aplicables las que estén vigentes en el momento de realizar el pedido.
Para cualquier duda sobre estas Condiciones, el Usuario puede escribir a soporte@elviajedeferchi.com.
2. El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, lo que implica la aceptación de estas Condiciones desde el inicio de la navegación.
El Usuario se compromete especialmente a:
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Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
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No realizar compras falsas o fraudulentas. FERMONBAG, S.L. podrá anular cualquier pedido que considere sospechoso e informar a las autoridades.
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Facilitar datos veraces y lícitos (email, dirección postal, datos de contacto, etc.).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, aunque pueden admitirse pedidos desde otros países según se detalla en la Política de Envíos. FERMONBAG, S.L. no garantiza que el Sitio Web cumpla la legislación de otros países ni asegura envíos fuera de las zonas indicadas.
El contrato de compraventa podrá formalizarse en castellano u otros idiomas que pudieran habilitarse en el Sitio Web.
3. Proceso de compra
Los Usuarios pueden comprar a través del Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online:
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Seleccionar los productos y añadirlos al carrito de compra.
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Rellenar los datos de envío y facturación.
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Elegir el método de pago.
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Confirmar el pedido haciendo clic en “Realizar el pedido” o botón equivalente.
Antes del pago, el Usuario puede revisar y modificar los datos de su pedido.
Una vez realizado el pedido:
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El Usuario recibirá un correo de confirmación de pedido.
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Cuando el pedido salga del almacén, recibirá otro correo con la confirmación de envío y, en su caso, el número de seguimiento.
FERMONBAG, S.L. podrá poner esta información también en el área de cliente, si existiera.
El Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, que se enviará por email. Si desea factura en papel, puede solicitarla escribiendo a soporte@elviajedeferchi.com.
El Usuario declara conocer, en el momento de la compra, las características esenciales del producto que se muestran en la ficha de producto: nombre, marca, precio, color, medidas, materiales, fotografías, disponibilidad, costes y plazos de envío, etc., y acepta que el pedido supone la aceptación plena de dichas condiciones particulares.
Las comunicaciones y pagos podrán ser conservados en los sistemas de FERMONBAG, S.L. como prueba de las transacciones, respetando la normativa de protección de datos.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a que no concurran causas de fuerza mayor.
Si un producto no estuviera disponible tras la realización del pedido, FERMONBAG, S.L. se compromete a:
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Informar al Usuario lo antes posible, y
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Ofrecer la opción de:
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reembolso íntegro del importe pagado,
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cambio por otro producto, o
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esperar a la reposición (si está prevista).
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5. Precios y pago
Los precios del Sitio Web:
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Están indicados en euros (€).
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Incluyen el IVA aplicable en cada momento.
Los gastos de envío y, en su caso, otras tasas o impuestos (por ejemplo, aduanas en envíos internacionales) se mostrarán antes de finalizar el pedido y están detallados en la Política de Envíos.
El Sitio Web no añadirá costes adicionales de forma automática; solo aquellos seleccionados voluntariamente por el Usuario.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5.1 Medios de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra e incluyen, en general:
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Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
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Otros métodos que puedan incorporarse (Bizum, PayPal, etc., si se activan).
El pago se gestiona a través de pasarelas seguras que cifran los datos.
FERMONBAG, S.L. no almacena datos bancarios del Usuario.
Las tarjetas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por la entidad emisora; si no autoriza el pago, FERMONBAG, S.L. no podrá tramitar el pedido.
Al hacer clic en “Realizar el pedido”, el Usuario confirma que el método de pago utilizado le pertenece.
6. Entrega
Los productos se entregarán en las zonas y plazos indicados en la Política de Envíos, que forma parte de estas Condiciones.
En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
Si FERMONBAG, S.L. no pudiera cumplir el plazo previsto por causas imputables a la empresa, contactará con el Usuario para que este elija entre:
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Mantener el pedido con nueva fecha de entrega, o
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Cancelar el pedido con reembolso total.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia reiterada del Usuario o dirección incorrecta y el pedido se devuelve al almacén, se podrá cobrar un nuevo envío para reexpedir el pedido.
Si tras 30 días desde que el pedido estuviera disponible para entrega no pudiera entregarse por causas no imputables a FERMONBAG, S.L., se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y se devolverán las cantidades abonadas, descontando, en su caso, los costes de transporte asociados.
La entrega se considera realizada cuando el Usuario o un tercero designado firma la recepción en la dirección indicada.
Desde ese momento, los riesgos sobre el producto pasan al Usuario.
7. Medios para corregir errores
Si el Usuario detecta un error en los datos introducidos durante la compra (dirección, nombre, email, etc.), puede:
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Modificarlos antes de finalizar la compra, desde el propio carrito;
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O bien contactar con soporte@elviajedeferchi.com lo antes posible indicando el número de pedido.
El Usuario también puede actualizar sus datos en su cuenta de cliente, si está registrada.
8. Devoluciones, cambios y desistimiento
Las condiciones de devoluciones y cambios se regulan con detalle en la Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estas Condiciones.
En resumen:
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El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y mantenga su embalaje y etiquetas originales.
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El procedimiento, costes, dirección de devolución y forma de reembolso se detallan en la Política de Devoluciones.
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En caso de producto defectuoso o error de envío, FERMONBAG, S.L. asumirá los gastos de recogida y cambio o reembolso.
El Usuario es responsable de la disminución de valor del producto si lo manipula más allá de lo necesario para comprobar su estado.
Existen excepciones al derecho de desistimiento según el art. 103 del RDL 1/2007 (productos personalizados, artículos de higiene desprecintados, etc.), que se aplicarán cuando proceda.
9. Garantía
Los productos adquiridos a través del Sitio Web cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa vigente.
La garantía cubre:
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Defectos de fabricación o materiales de origen.
La garantía no cubre:
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Desgaste normal debido al uso.
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Daños por golpes, roces, abrasión, sobrecarga o mal uso.
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Roturas de cremalleras, ruedas, asas o forros causadas por un uso indebido.
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Daños ocasionados por compañías de transporte o aerolíneas (que deben reclamarse directamente a éstas).
En caso de producto defectuoso, el Usuario debe contactar con soporte@elviajedeferchi.com adjuntando:
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Número de pedido
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Fotografías del defecto
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Fotografía general del producto
FERMONBAG, S.L. valorará la incidencia y ofrecerá reparación, sustitución, descuento o resolución del contrato, según proceda.
10. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, FERMONBAG, S.L. no será responsable de:
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Pérdidas no atribuibles directamente a un incumplimiento suyo.
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Pérdidas comerciales o de beneficios, de datos o de fondo de comercio.
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Diferencias menores de color o textura debidas a configuraciones de pantalla.
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Retrasos o incidencias derivados del servicio de transporte ajeno a la empresa.
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Fallos técnicos, cortes de servicio o problemas de acceso a Internet.
Tampoco responderá por incumplimientos debidos a fuerza mayor (huelgas, conflictos, desastres naturales, epidemias, fallos de comunicaciones, decisiones gubernamentales, etc.), durante el tiempo en que dure dicha situación.
11. Comunicaciones
El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con FERMONBAG, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente este medio y reconoce que cumple con los requisitos legales de comunicación por escrito.
El Usuario puede contactar con FERMONBAG, S.L. a través de:
📩 soporte@elviajedeferchi.com
📞 +34 96 697 95 04
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula por resolución firme, las restantes seguirán vigentes sin quedar afectadas.
13. Acuerdo completo
Estas Condiciones, junto con el resto de textos legales del Sitio Web, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y FERMONBAG, S.L. y sustituyen cualquier pacto previo, verbal o escrito, relacionado con el objeto de compraventa.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web y a la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario declara que la información facilitada es veraz y consiente su tratamiento para la gestión de pedidos, atención al cliente y demás finalidades descritas en dicha política.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, uso del Sitio Web y los contratos de compraventa de productos se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto se someterá a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la normativa de consumidores disponga la competencia de los tribunales del domicilio del Usuario.
16. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede remitir quejas o reclamaciones a:
📩 soporte@elviajedeferchi.com
📞 +34 96 697 95 04
FERMONBAG, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores que las soliciten.
Asimismo, el Usuario puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/