Envíos

Todos los productos son enviados desde nuestros centros de distribución. Nos comprometemos a realizar los mayores esfuerzos para entregar los productos en los plazos estimados (por ejemplo, aproximadamente 4 días hábiles, siempre que el producto esté disponible).

Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y no garantizados. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega ni por las consecuencias derivadas de ellos.

Si su pedido no se entrega dentro del plazo estimado, le recomendamos que se comunique con atención al cliente a través de soporte@ferchi.com indicando:
📌 Número de pedido
📌 Fecha de compra
📌 Nombre o correo electrónico asociado al pedido

Esto nos permitirá rastrear su compra y brindarle una actualización sobre la fecha de entrega.

Si después de 30 días desde el aviso de envío no ha recibido su producto, tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío. Si desea cancelar su pedido, notifíquenoslo y procederemos con el reembolso correspondiente.

Condiciones de Entrega

🚚 Transporte y Firma de Recepción

• Realizamos envíos únicamente a través de servicios de mensajería o empresas de transporte confiables.
• Es obligatorio que una persona mayor de 18 años firme al recibir el pedido.
• Si no hay nadie en la dirección de entrega para aceptar el paquete, deberá coordinar una nueva fecha de entrega o un punto de recogida con la empresa de transporte.

🚨 Recepción de Pedidos Dañados

• La propiedad y el riesgo del producto se transfieren al cliente en el momento de la entrega.
• Si el embalaje presenta daños visibles, le sugerimos que revise el contenido en presencia del transportista antes de firmar la recepción.
• En caso de que los productos estén dañados, anótelo en la nota de entrega y contáctenos de inmediato en soporte@ferchi.com.

⚠️ No realizamos entregas en apartados postales.

Productos Defectuosos o Entregados por Error

Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, procederemos con:
✔ Reembolso de los gastos de devolución una vez que nos haya enviado el producto de vuelta.
✔ En caso de disponibilidad, envío inmediato del producto correcto sin costo adicional.
✔ Si el producto no está en stock, reembolso completo del importe de la compra, incluyendo los gastos de envío.

Tarifas y Plazos de Envío

📍 Envíos a España (Península)

✅ Envío gratuito en pedidos superiores a 30€.
📦 Para pedidos inferiores a 30€, los gastos de envío son de 5,77€ por pedido.
⏳ Plazo de entrega: 24-48 horas.

📍 Envíos a Portugal

✅ Envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
📦 Para pedidos inferiores a 60€, los gastos de envío son de 7,99€ por pedido.
⏳ Plazo de entrega: 3 a 7 días hábiles.

📍 Envíos a Francia (Península) y Bélgica

✅ Envío gratuito en pedidos superiores a 100€.
📦 Para pedidos inferiores a 100€, los gastos de envío son de 15€ por pedido.
⏳ Plazo de entrega: 3 a 7 días hábiles.

📍 Envíos a Alemania y Austria

✅ Envío gratuito en pedidos superiores a 100€.
📦 Para pedidos inferiores a 100€, los gastos de envío son de 15€ por pedido.
⏳ Plazo de entrega: 3 a 7 días hábiles.

📍 Envíos a Irlanda, Finlandia, Estonia, Lituania, Letonia

✅ Envío gratuito en pedidos superiores a 200€.
📦 Para pedidos inferiores a 200€, los gastos de envío son de 20€ por pedido.

📍 Envíos a Eslovaquia y Eslovenia

✅ Envío gratuito en pedidos superiores a 150€.
📦 Para pedidos inferiores a 150€, los gastos de envío son de 15€ por pedido.

Si tienes dudas sobre tu envío, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊✉

📧 Correo: soporte@ferchi.com
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